Politica di Reso e Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 100 giorni, il che significa che hai 100 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non aperto, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso e richiedere il rimborso, verifica innanzitutto che l’ordine soddisfi i criteri necessari:
gli articoli devono:
-
essere chiusi, inutilizzati e in buone condizioni
-
essere stati consegnati negli ultimi 30 giorni
-
far parte di un ordine singolo o in abbonamento (non una prova gratuita)
Successivamente, scegli un corriere e sostieni il costo della spedizione di ritorno, poiché non copriamo le spese di spedizione per i resi.
Tieni presente che potresti avere diritto a un rimborso del 30% per gli ordini contrassegnati come “rifiutati” o “resi al mittente”. Non accettiamo resi di persona.
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso, che potrebbe richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire sul metodo di pagamento originale.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci a infodensoboost@gmail.com.
Garanzia 100 giorni
Per accedere alla Garanzia di 100 giorni, è necessario acquistare almeno il bundle da 3 pezzi oppure il bundle da 5 pezzi.
Gli ordini di singolo shampoo (durata media ~30 giorni) non rientrano nella garanzia, poiché non consentono un utilizzo sufficiente per valutare i risultati.
In sintesi: Garanzia 100 giorni = solo bundle 3 o 5 pezzi.
Singolo pezzo = non idoneo alla garanzia.
(Questa garanzia è distinta dal diritto di recesso e dalla normale politica di reso per articoli non aperti.)
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l’ordine alla consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto desiderato. Le richieste pervenute oltre 48 ore dopo la ricezione del pacco non verranno elaborate.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@densoboost.com